最近发生的新捷运地铁故障事件，很多乘客投诉地铁公司在应对这次紧急事件时处理得很不妥当，被困在车厢内的乘客并没有被即时通知故障的原因和解决应对的方法，最后为了能撤离抛锚的车厢，所有的乘客都要徒步从地铁遂道中走出来。

有一位乘客因为空调停止运作造成车厢内非常闷热而打破了车窗玻璃。好几千位乘客被困在地铁站长达好几个小时，也难怪大家会如此愤怒不满，SMRT地铁公司管理层被广大民众严厉的批评指责。

一群80多人的团体就在芳林公园内聚集请愿，要求SMRT的执行总裁为这事件辞职下台。就连在地铁站询问处值班与这次地铁故障没有直接关联的工作人员也被牵连指责。

可想而知，这事件对地铁工作人员士气的打击是很大的，但也不是所有人都如此不懂得感恩SMRT二十四年来为市民服务的辛劳。有一位小女孩就画了一张卡片写着：“献给在地铁辛劳服务的叔叔阿姨们。”这卡片确实能够提升工作人员低落的士气。

我并不是在姑息SMRT在这次地铁严重故障中造成广大市民的不便与人身安全所该承担的责任，他们是责无旁贷，无可推诿的。我也不是要对总裁是否应该辞职下台辩解或反对，我只是觉得SMRT被严厉指责的同时；我们却忘了感谢过去24年漫长的日子里他们为市民提供快捷方便的服务，这是很不公平和忘恩负义的。

在此，我要表扬小女孩所做的事，她有颗仁慈、感恩的心，她是被神祝福的，因为耶稣说：“怜恤人的人有福了！因为他们必蒙怜恤。”（马太5:7）

当指责别人的错误时，我们常会迅速地脱口而出。倘若我们能够坦然诚实面对自己，我们有时或甚至很多时候并没有比别人好多少，但我们对自己的错误却视而不见。耶稣称这些人为“假冒为善”的人（路加6:42）。你将会被神论断（路加6:37）。因此耶稣明智地忠告我们尽可能不要论断人（批评、指责），要仁慈、和蔼、宽容。那么，当有一天你犯错时，神也会宽容、仁慈对待你（路加6:38）。而你也可以确信有这样的一天，你需要神和其他人对你仁慈、宽容—为什么呢？我们都是罪人，都会犯错！现在或将来，不是犯一次错而是无数次。让我们真心诚意地学习多说赞美、鼓励的话语，即使是你需要指责或更正别人的错误时，也请你用关爱的心和轻柔的口吻慢慢地说。